Vilkår for bruk og abonnementsbetingelser

1. SØKNAD Disse generelle vilkårene og betingelsene («Generelle vilkår») gjelder mellom Yazen Health AB med organisasjonsnummer 559315-6234 og adresse Spolegatan 22, 222 20 Lund («Yazen») og deg som bruker («Bruker» eller «Deg») av tjenesten («Tjenesten») beskrevet. Ved å laste ned Yazen-applikasjonen ("Appen") og bruke tjenesten godtar du disse generelle vilkårene. Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder også i forbindelse med ditt besøk på nettstedet www.medstart.dk eller www.yazen.com ("Nettstedet"). Disse generelle vilkårene og betingelsene er primært rettet mot brukere bosatt i Danmark.
2. OM TJENESTEN Yazen er et svensk selskap som tilbyr en digital tjeneste for vekttap. Yazen er registrert som helsepersonell i Sverige, noe som betyr at selskapet er under tilsyn av den svenske Statens Helse- och Omsorgsstyrelse (IVO) og at nødvendige forsikringer (inkludert, men ikke begrenset til, pasientskadeforsikring) tegnes i Sverige. Vi samarbeider med den danske legeklinikken, Medstart ApS, som bidrar til vår service med personale i form av danske leger, sykepleiere og coacher. Medstart er en registrert helsepersonell i Danmark, har de nødvendige forsikringene og er under tilsyn av det danske pasientsikkerhetstilsynet. Tjenesten kombinerer medisinering med støtte til kosthold, trening og psykisk helse. Du vil først bli mottatt av en sykepleier, hvor du kan forklare dine behov, hvoretter en lege vil vurdere om Tjenesten er egnet for deg for videre utredning. Det vil da bli gjennomført en undersøkelse av helsen din, inkludert blodprøvetaking og utfylling av helseskjemaer. Dere vil da ha en digital konsultasjon med lege, hvor dere sammen tar stilling til videre behandling. Når du mottar behandling gjennom Yazen-appen, er Yazen Health AB ansvarlig helsepersonell. Når lokale helsetjenester (som laboratorietester eller resepter) tilbys gjennom Medstart, gjøres dette på vegne av Yazen Health AB.
3. BRUKERREGISTRERING For å bruke Tjenesten må Brukeren laste ned Appen og identifisere seg med MitID og registrere sin brukerinformasjon i forbindelse med opprettelse av konto første gang Tjenesten brukes. Brukeren kan deretter logge inn med BankID for å bruke Tjenesten. Du må være minst 18 år for å registrere deg som bruker og bruke tjenesten. Bruken kan kun omfatte konsultasjoner om deg selv; Det er med andre ord ikke tillatt å bruke Tjenesten på vegne av en annen person.
4. BRUKERS ANSVAR For å få tilstrekkelig helsehjelp og råd, må brukeren svare sannferdig på spørsmål om sin helse, sykdommer, aktuelle symptomer og medisiner, som ved et vanlig legebesøk. Brukeren kan også i visse tilfeller bli bedt om å gi blodprøver ved et av laboratoriene som Yazen samarbeider med. Hvis du opplever en akutt sykdom under behandling med Yazen, bør du kontakte en annen helsepersonell og søke akuttbehandling. Det er også viktig at du informerer Yazen om dette. Du må oppbevare personlig og brukerspesifikk informasjon, som bruker-ID og passord, sikker og ikke utlevere denne informasjonen til uautoriserte personer. Du kan ikke dele påloggingsinformasjonen din eller annen personlig informasjon som kan gi uautorisert tilgang til kontoen din med andre. Hvis uautorisert tilgang mistenkes eller oppdages, må du umiddelbart informere Yazen. Som bruker er du ansvarlig for all aktivitet som skjer gjennom din brukerkonto. Hvis du mistenker at informasjonen din har blitt kompromittert eller misbrukt, må du umiddelbart ta skritt for å begrense tilgangen til tjenesten og informere Yazen på support@yazen.se. Du er forpliktet, i tillegg til disse generelle vilkårene og alle instruksjoner som Yazen kan publisere på nettstedet fra tid til annen, til å overholde gjeldende lover, forskrifter, myndighetsbeslutninger og generelt aksepterte etiske og moralske verdier når du bruker tjenesten. Du kan ikke bruke tjenesten på en måte som forårsaker ulempe eller skade for Yazen eller andre.
5. ULOVLIG BRUK Bruken av Tjenesten må være i samsvar med vilkårene for bruk, retningslinjer og instruksjoner som til enhver tid gjelder. Det er forbudt å ta opp videomøter og konsultasjoner med Yazens helsepersonell, samt å distribuere slikt materiale på noen måte. Yazen forbeholder seg retten til å suspendere en bruker midlertidig eller permanent uten varsel ved mistanke om misbruk av tjenesten eller brudd på de generelle vilkårene, retningslinjene eller andre instruksjoner. Yazen forbeholder seg også retten til å suspendere en bruker ved mistanke om brudd på gjeldende lov eller uautorisert bruk av appen. Ved ulovlig eller uautorisert bruk av appen eller tjenesten er brukeren forpliktet til å kompensere og erstatte Yazen for eventuelle skader, inkludert advokatkostnader og krav fra tredjeparter.
6. ANSVARSBEGRENSNING Yazen tilstreber høy tilgjengelighet av Tjenesten, men er ikke ansvarlig for avbrudd forårsaket av feil i Brukerens maskinvare, nettverk eller programvare. Yazen er heller ikke ansvarlig for tredjeparts programvare, virus eller andre sikkerhetsangrep. Yazen er heller ikke ansvarlig for handlinger, feil eller utelatelser fra tredjeparter, inkludert laboratorier eller helsepersonell som ikke er direkte ansatt av Yazen. Yazen kan midlertidig suspendere tilgangen til tjenesten når som helst for systemvedlikehold, feilrettinger og oppgraderinger.
7. PRIS OG BETALING Brukeren forplikter seg til å betale gebyrene som er oppgitt på Nettstedet eller avtalt ved abonnement på Tjenesten. Yazen bruker Stripe som betalingstjeneste, og Brukeren betaler med kredittkort én måned i forveien.
8. OPPSIGELSE OG ANGRERETT Avtalen mellom Yazen og brukeren, inkludert disse generelle vilkårene og betingelsene, gjelder så lenge brukeren bruker tjenesten eller nettstedet. Brukeren kan vanligvis abonnere på abonnementer med en bindingstid på seks (6) eller tolv (12) måneder. Abonnementet ditt fornyes automatisk med mindre du aktivt kansellerer det i henhold til de oppgitte kanselleringsvilkårene. Dersom du har hentet reseptbelagte vekttapsmedisiner foreskrevet av Yazens leger før oppsigelsen din, og mengden du har samlet tilsvarer et forbruk som vil vare lenger enn din gjenværende abonnementsperiode, forplikter du deg til å forlenge abonnementsperioden tilsvarende. Brukeren har rett til å trekke seg fra kontrakten innen fjorten (14) dager fra kontraktsinngåelsen, med mindre deler av Tjenesten allerede er utført, f.eks. blodprøve eller medisinsk vurdering. Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed skriftlig til support@yazen.se innen 14 dager etter abonnementsavtalen.
9. FORSKNING Helse- og livsstilsdataene du og andre medlemmer av Yazen bidrar med er en viktig ressurs for helsevitenskapelig forskning. Vi ønsker derfor å gjøre disse dataene tilgjengelige for forskningsprosjekter, statistiske analyser og trendstudier, og for private virksomheter som jobber med helse. Kun oppsummerte og pseudo-anonymiserte data vil bli gjort tilgjengelig. Forskere vil derfor ikke kunne identifisere deg fra dataene vi gjør tilgjengelig.
10. LOVVALG OG TVISTER Svensk lov gjelder og tvister vil avgjøres av en svensk domstol. Klager kan rettes til support@yazen.se eller relevante myndigheter. I tillegg til svenske domstoler har du rett til å klage over helsetjenester som tilbys i Danmark til det danske pasientsikkerhetstilsynet og angående behandlingen av dine personopplysninger til det danske datatilsynet.
11.  IKRAFTTRÆDELSE Disse generelle vilkårene gjelder fra 11.03.2025 og erstatter alle tidligere vilkår og betingelser.