Vilkår for medlemskap og abonnement

Bindingsperiode
Det er ingen bindingstid på abonnementet, som kan betales forskuddsvis hver måned. Abonnementet fornyes automatisk hver måned inntil det sies opp.

Hvis du kjøper et 12-måneders medlemskap, betaler du bare én gang på forskudd for hele perioden, og det er ingen automatisk fornyelse. 

Oppsigelse av abonnement

Ved oppsigelse av abonnementet opphører behandlingsansvaret for den medisinske behandlingen, og legen avslutter alle åpne resepter på slankemedisiner. 

Abonnementet må sies opp senest fjorten (14) dager før neste termin.

Hvis medlemmet ønsker å si opp abonnementet, må dette gjøres ved å kontakte kontakt@medstart.dk på grunn av behandlingsansvaret.
Ved oppsigelse av abonnementet fortsetter medlemskapet ut den perioden som allerede er betalt. Det gis ingen refusjon for medlemskap som allerede er betalt. 

Vilkår og betingelser for Medstart
Medstart
Gaustadveien 8a
0372 Oslo

E-post: kontakt@medstart.no
Org.nr.: 929 578 147

Generelt
Medstart tilbyr en medlemsbasert nettjeneste på www.medstart.dk/no. Vilkårene og betingelsene er mellom den enkelte bruker og Medstart.

Disse brukervilkårene gjelder for avtaler mellom Medstart og en fysisk person (heretter "Bruker") vedrørende Tjenesten. Kun personer som er 18 år eller eldre og bosatt i Norge kan inngå avtale med Medstart om tjenesten.

Disse vilkårene utgjør hele avtalen mellom brukeren og Medstart.

For å få tilgang til tjenesten må brukeren lese og godta handelsvilkårene.

Omfang av tjenester

Tjenesten gir brukeren tilgang til Medstarts tjenester som bestemmes ved bestilling.

Tilgang til tjenesten

For å få tilgang til tjenesten må brukeren registrere en brukerkonto på portalen.

Registrering og brukertilgang

Brukeren er ansvarlig for at opplysningene som oppgis er korrekte på registreringstidspunktet. Ved registrering kan brukeren bare oppgi informasjon om sine egne debet- og kredittkort.

Ved registrering må brukeren oppgi et brukernavn og passord (heretter "påloggingsinformasjon"). Brukerens påloggingsinformasjon er personlig og kan ikke brukes av andre med mindre annet er angitt på produktet.

Brukeren må oppbevare påloggingsinformasjonen på et trygt sted slik at andre ikke kan få uautorisert tilgang til den. Brukeren er ansvarlig for all bruk av sin brukerkonto.

Hvis brukeren mistenker ulovlig bruk av brukerens påloggingsinformasjon, må brukeren umiddelbart varsle Medstart og endre passordet sitt.

Spesielt om forskrivning av medisiner
Det er ingen garanti for at legen ønsker å forskrive medisiner til brukeren i forbindelse med kjøp av tjenester fra medstart. Dette er alltid en medisinsk avgjørelse, og dersom legen ikke ønsker å skrive ut medisiner til brukeren eller ikke ønsker å fornye en resept, vil dette ikke medføre automatisk refusjon av kjøpte tjenester eller oppsigelse av abonnementet.

Vektreduksjonsgaranti
Medstart tilbyr en garanti på minst 10 % vektreduksjon i løpet av 12 sammenhengende måneder. Et beløp tilsvarende abonnementskostnaden for 12 måneders Medstart-medlemskap refunderes, ikke kostnaden for selve medisinen. Følgende 5 betingelser må være oppfylt:

1) Medlemmet har kjøpt medlemskap som årspakke fra start
2) Medlemmet har stått på GLP-1-behandling gjennom hele programmet og har fulgt behandlingsteamets anvisninger om dosering.
3) Medlemmet har møtt til alle avtalte avtaler
4) Medlemmet har ikke vært i medisinsk vektreduksjonsbehandling i 12 måneder før oppstart av programmet hos Medstart.
5) Medlemmet er selv ansvarlig for å dokumentere skriftlig at det ikke er oppnådd et vekttap på minst 10 % i løpet av 12 måneder.

For å benytte seg av garantien må medlemmet sende en e-post til kontakt@medstart.dk med all nødvendig dokumentasjon, og medlemmet vil bli kontaktet innen rimelig tid. 

Sense My Diet

Medlemmer som allerede har et aktivt medlemskap hos Sense My Diet kan få rabatt på medlemskapet hos Medstart. Hvis medlemskapet hos Sense My Diet avsluttes etter at medlemmet har opprettet et medlemskap hos Medstart og brukt rabattkoden, vil medlemmet bli fakturert for full pris for medlemskapet hos Medstart fra den datoen medlemskapet hos Sense My Diet ble avsluttet. Medlemmer som har glemt eller blitt forhindret fra å informere Medstart om at de hadde et aktivt medlemskap hos Sense My Diet før de kjøpte et medlemskap, får ingen refusjon, men medlemmet kan få rabatt på fremtidige betalinger ved å kontakte kontakt@medstart.dk.

Gebyrer og betaling

Avgifter for bruk av Tjenesten skal betales i henhold til prislisten som til enhver tid er tilgjengelig på Nettstedet.

Brukeren må betale for medlemskapet via betalingsmåten som Medstart tilbyr på nettstedet. Brukeren forplikter seg til å undertegne de nødvendige dokumentene og til å ha tilstrekkelige midler tilgjengelig for betaling via det valgte betalingsmiddelet på hver betalingsdato.

Justeringer og endringer
Medstart forbeholder seg retten til å endre avgiften og andre vilkår for Tjenesten. Endringen må varsles til Brukeren senest tretti (30) dager før endringen trer i kraft. Ved slike endringer har brukeren rett til å si opp abonnementet med virkning fra den dagen endringen trer i kraft. Hvis brukeren ikke sier opp abonnementet før endringen trer i kraft, anses dette som en aksept av endringen. Endringer som er til åpenbar fordel for brukeren, trer i kraft umiddelbart uten angrerett for brukeren.

Betaling
Medstart aksepterer nettbetaling med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, GooglePay og ApplePay.

Betalingen trekkes først fra kontoen din når den fysiske varen sendes eller det virtuelle produktet opprettes, med mindre annet er avtalt eller angitt i bestillingen din.

Alle beløp på nettstedet er eksklusive merverdiavgift. Nettstedet bruker følgende valutaer for prisangivelser: Norske Kroner (NOK)

Norge - Kroner (NOK)

Medstart bruker en sikker betalingsserver som krypterer all informasjon med SSL-protokoll, noe som betyr at dataene dine er trygge og ikke kan leses av andre utenforstående.

Angrerett
Angreretten på 14 dager gjelder ikke for helsetjenester, og det er derfor ikke angrerett på kjøp fra Medstart.

Reklamasjonsrett
Garantien på produkter er 2 år i henhold til norsk lov.

Reklamasjoner vedrørende mangler må meddeles Medstart innen rimelig tid etter at varen er mottatt. Maksimalt to måneder anses som rimelig tid, med mindre annet er avtalt. Vi refunderer rimelige fraktkostnader.

Reklamasjonen er ugyldig i tilfelle feil eller uvanlig bruk av produktet.

Ved retur vil selskapet bli kontaktet:

Medstart

E-post: kontakt@medstart.no

Klager godtas ikke hvis de sendes mot etterkrav.

Forskning

Helse- og livsstilsdataene som du og andre Medstart-medlemmer bidrar med, er en viktig ressurs for helseforskningen. Vi ønsker derfor å gjøre disse dataene tilgjengelige for forskningsprosjekter, statistiske analyser og trendstudier. Kun oppsummerte og pseudoanonymiserte data vil bli gjort tilgjengelig. Forskere vil derfor ikke kunne identifisere deg ut fra dataene vi gjør tilgjengelig. 

Informasjonskapsler
www.medstart.dk/no bruker informasjonskapsler for å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet, slik at besøket ditt blir så enkelt som mulig.

Du kan når som helst slette informasjonskapsler fra datamaskinen din, se instruksjonene på Nettbutikkens informasjonskapsler og personvernregler.

Loggstatistikk
Vi bruker loggstatistikk på www.medstart.dk/no, noe som betyr at et statistikksystem samler inn informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettstedet de forlater osv.

Loggstatistikken brukes kun for å optimalisere Medstarts nettsted.

Forbrukerbeskyttelse

Les mer om din beskyttelse som forbruker når du kjøper via en PensoPay-betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klager

Klager på produkter kan sendes til:

Forbrukertilsynet
post@forbrukertilsynet.no
Porselensvegen 32
2500 Porsgrunn
www.forbrukertilsynet.no

For EU-borgere utenfor EU bør klager sendes via Europakommisjonens nettbaserte klageplattform.
ec.europa.eu.

Hvis du har en klage, vennligst oppgi e-postadressen vår: kontakt@medstart.dk og nettstedet der du kjøpte produktet.