Vilkår for brug og abonnementsbetingelser

1. ANVENDELSE Disse generelle vilkår (“Generelle Vilkår”) gælder mellem Yazen Health AB med organisationsnummer 559315-6234 og adresse Spolegatan 22, 222 20 Lund (“Yazen”) og dig som bruger (“Brugeren” eller “Du”) af den tjeneste (“Tjenesten”), der beskrives. Ved at downloade Yazen-applikationen (“Appen”) og bruge Tjenesten accepterer du disse Generelle Vilkår. Disse Generelle Vilkår gælder også i forbindelse med dit besøg på hjemmesiden www.medstart.dk eller www.yazen.com (“Hjemmesiden”). Disse Generelle Vilkår er primært rettet mod Brugere, der er bosat i Danmark.
2. OM TJENESTEN Yazen er en svensk virksomhed, der leverer en digital tjeneste til vægttab. Yazen er registreret som sundhedsudbyder i Sverige, hvilket betyder, at virksomheden er under tilsyn af Inspektionen för Vård och Omsorg (IVO), og at nødvendige forsikringer (herunder, men ikke begrænset til patientskadeforsikring) er tegnet i Sverige. Vi arbejder sammen med den danske lægeklinik, Medstart ApS, som bidrager til vores tjeneste med personale i form af danske læger, sygeplejersker og coaches. Medstart er en registreret sundhedsudbyder i Danmark, har de nødvendige forsikringer, og er under tilsyn af Styrelsen for Patientsikkerhed i Danmark. Tjenesten kombinerer medicin med støtte til kost, træning og mental sundhed. Du vil først blive modtaget af en sygeplejerske, hvor du kan fortælle om dine behov, hvorefter en læge vurderer, om Tjenesten er egnet til dig for videre undersøgelse. Herefter gennemføres en kortlægning af din sundhed, herunder blodprøvetagning og udfyldelse af sundhedsformularer. Derefter vil du have en digital konsultation med en læge, hvor I sammen tager stilling til den videre behandling. Når du modtager behandling gennem Yazen-appen, er Yazen Health AB ansvarlig sundhedsudbyder. Når lokale sundhedstjenester (såsom laboratorietests eller receptudstedelser) leveres via Medstart, udføres dette på vegne af Yazen Health AB.
3. BRUGERREGISTRERING For at kunne bruge Tjenesten skal Brugeren downloade Appen og identificere sig med MitID samt registrere sine brugeroplysninger i forbindelse med oprettelsen af en konto første gang, Tjenesten anvendes. Herefter kan Brugeren logge ind med BankID for at bruge Tjenesten. Du skal være mindst 18 år for at blive registreret som bruger og anvende Tjenesten. Brugen må kun omfatte konsultationer vedrørende dig selv; det er med andre ord ikke tilladt at bruge Tjenesten på vegne af en anden person.
4. BRUGERENS ANSVAR For at modtage tilstrækkelig sundhedspleje og rådgivning skal Brugeren med tro og love besvare spørgsmål om sin sundhed, sygdomme, nuværende symptomer og medicin, som ved et almindeligt lægebesøg. Brugeren kan også i visse tilfælde blive bedt om at afgive blodprøver på en af de laboratorier, Yazen samarbejder med. Hvis du under behandlingen hos Yazen oplever akut sygdom, skal du kontakte en anden sundhedsudbyder og søge akut behandling. Det er også vigtigt, at du informerer Yazen om dette. Du skal opbevare personlige og brugerspecifikke oplysninger, såsom bruger-ID og adgangskoder, på en sikker måde og ikke videregive disse oplysninger til uautoriserede personer. Du må ikke dele dit login eller andre personlige oplysninger, der kan give uautoriserede adgang til din konto, med andre personer. Hvis en uautoriseret adgang mistænkes eller opdages, skal du straks informere Yazen. Som bruger er du ansvarlig for al aktivitet, der sker via din brugerkonto. Hvis du mistænker, at dine oplysninger er blevet kompromitteret eller misbrugt, skal du straks tage skridt til at begrænse adgangen til Tjenesten samt informere Yazen på support@yazen.se. Du er forpligtet til, udover disse Generelle Vilkår og eventuelle instruktioner, som Yazen fra tid til anden offentliggør på Hjemmesiden, at overholde gældende love, regler, myndighedsbeslutninger samt generelt accepterede etiske og moralske værdier ved brug af Tjenesten. Du må ikke bruge Tjenesten på en måde, der medfører gene eller skade for Yazen eller andre.
5. ULOVLIG BRUG Brugen af Tjenesten skal ske i overensstemmelse med de til enhver tid gældende brugervilkår, politikker og instruktioner. Det er forbudt at optage videomøder og konsultationer med Yazens sundhedspersonale samt at distribuere sådant materiale på nogen måde. Yazen forbeholder sig retten til uden varsel at suspendere en Bruger midlertidigt eller permanent ved mistanke om misbrug af Tjenesten eller overtrædelse af Generelle Vilkår, politikker eller andre instruktioner. Yazen forbeholder sig også retten til at suspendere en Bruger ved mistanke om overtrædelse af gældende lovgivning eller uautoriseret brug af Appen. Ved ulovlig eller uautoriseret brug af Appen eller Tjenesten er Brugeren forpligtet til at kompensere og erstatte Yazen for eventuelle skader, herunder juridiske omkostninger og krav fra tredjepart.
6. ANSVARSBEGRÆNSNING Yazen tilstræber høj tilgængelighed af Tjenesten, men er ikke ansvarlig for afbrydelser forårsaget af fejl i Brugerens hardware, netværk eller software. Yazen er heller ikke ansvarlig for software fra tredjeparter, vira eller andre sikkerhedsangreb. Yazen er heller ikke ansvarlig for handlinger, fejl eller forsømmelser begået af tredjeparter, herunder laboratorier eller sundhedsudbydere, der ikke direkte er ansat hos Yazen. Yazen kan til enhver tid midlertidigt afbryde adgangen til Tjenesten for systemvedligeholdelse, fejlrettelser og opgraderinger.
7. PRIS OG BETALING Brugeren forpligter sig til at betale de gebyrer, der er angivet på Hjemmesiden eller aftalt ved tegning af abonnement på Tjenesten. Yazen anvender Stripe som betalingstjeneste, og Brugeren betaler med betalingskort en måned forud.
8. OPSIGELSE OG FORTRYDELSESRET Aftalen mellem Yazen og Brugeren, inklusive disse Generelle Vilkår, gælder, så længe Brugeren anvender Tjenesten eller Hjemmesiden. Brugeren kan normalt tegne abonnementer med en bindingstid på seks(6) eller tolv (12) måneder.Dit abonnement fornyes automatisk, medmindre du aktivt opsiger det i henhold til de angivne opsigelsesbetingelser. Hvis du har afhentet receptpligtig vægttabsmedicin udskrevet af Yazens læger forud for din opsigelse, og mængden, du har afhentet, svarer til et forbrug, der vil vare længere end din resterende abonnementsperiode, forpligter du dig til at forlænge abonnementsperioden tilsvarende. Brugeren har fortrydelsesret i fjorten (14) dage fra aftalens indgåelse, medmindre dele af Tjenesten allerede er udført, f.eks. blodprøvetagning eller lægevurdering. Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret, skal du meddele dette skriftligt til support@yazen.se inden for 14 dage efter abonnementsaftalen.
9. FORSKNING Den sundheds- og livsstilsdata som du og andre medlemmer af Yazen bidrager med, er en vigtig resource for den sundhedsvidenskabelige forskning. Vi vil derfor gerne gøre denne data tilgængelig for forskningsprojekter, statistisk analyse og tendensundersøgelser og for private virksomheder, der arbejder med sundhed. Kun sammenfattet og pseudoanonymiseret data vil blive gjort tilgængelig. Forskere vil derfor ikke kunne identificere dig fra den data vi gør tilgængelig
10. LOVVALG OG TVISTER Svensk ret finder anvendelse, og tvister afgøres ved svensk domstol. Klager kan rettes til support@yazen.se eller relevante myndigheder. Ud over svensk domstol, har du ret til at klage over sundhedsydelser leveret i Danmark til Styrelsen for Patientsikkerhed i Danmark og vedrørende behandling af dine personoplysninger til Datatilsynet i Danmark.
11.  IKRAFTTRÆDEN Disse Generelle Vilkår gælder fra 11/03/2025 og erstatter alle tidligere vilkår.